家政服務(wù)市場在滿足人民日益增長的美好生活需求方面的同時(shí),也越來越規(guī)范化了,為了促進(jìn)行業(yè)良好發(fā)展,便于市場管理,辦理家政服務(wù)資質(zhì)成為服務(wù)公司的必要。立足國內(nèi)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需求,未來國內(nèi)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、智能化、品牌化、跨境發(fā)展的總體趨勢。
1、規(guī)范化
秩序是家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)和底線要求,未來的家庭服務(wù)業(yè)要規(guī)范有序地發(fā)展。這里的規(guī)范包含三個(gè)方面的內(nèi)容。一、服務(wù)中,家政服務(wù)三方的權(quán)利和義務(wù)、家政服務(wù)員的服務(wù)行為都有相應(yīng)的明確標(biāo)準(zhǔn)或其他形式的規(guī)范性文本。二、市場上服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理及競爭行為規(guī)范,從業(yè)人員背景資料可靠,流動(dòng)性有序,行業(yè)誠信機(jī)制健全,供需雙方交易行為順暢有序。第三,在政府政策中,支援政策準(zhǔn)確有效,產(chǎn)業(yè)規(guī)制完善有力。
2、專業(yè)化
穩(wěn)定高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要依托。具體來說,第一,改變職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng)、目前以跑遍城市和鄉(xiāng)村的農(nóng)民工為服務(wù)員的狀況,培養(yǎng)專業(yè)的家庭服務(wù)員“正規(guī)軍”。二是改變職業(yè)技術(shù)水平高、目前家庭從業(yè)人員培訓(xùn)率低、教育質(zhì)量不高的狀況,培養(yǎng)很多家庭服務(wù)“工匠”“大師”。第三,**勞動(dòng)權(quán)益,制定符合家政服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的勞動(dòng)法政策,提高家政服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值。
3、智能化
順應(yīng)并引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)*內(nèi)服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺,促進(jìn)國內(nèi)服務(wù)業(yè)與信息化、網(wǎng)絡(luò)化的深度融合,在此基礎(chǔ)上以創(chuàng)新形式、創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)新收益模式為基礎(chǔ)。家政服務(wù)業(yè)人工智能開發(fā)、養(yǎng)老、醫(yī)療、清潔等家政服務(wù)業(yè)人工智能產(chǎn)品開發(fā),應(yīng)對市場需求,填補(bǔ)未來勞動(dòng)力缺口。
4、品牌化
國內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須從“小作坊”式的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展成規(guī)?;⑵放苹膰鴥?nèi)服務(wù)業(yè)大企業(yè)。目前,部分企業(yè)已完成創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展,開始進(jìn)入“賽馬”規(guī)?;A段,這部分企業(yè)未來的發(fā)展方向是跨地區(qū)經(jīng)營、全方位服務(wù)、連鎖式發(fā)展。通過標(biāo)準(zhǔn)化、資本介入、品牌宣傳等方式擴(kuò)大規(guī)模,改善服務(wù),開拓新領(lǐng)域,整合產(chǎn)業(yè)資源,扭轉(zhuǎn)“小、散、弱”產(chǎn)業(yè)格局,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,降低平均成本,提高行業(yè)盈利水平和集約化程度。
5、跨界發(fā)展
從消費(fèi)供需角度看,家政服務(wù)是高頻消費(fèi),家政服務(wù)員是勞動(dòng)力市場人力資本共享的重要表現(xiàn)形式。與其他服務(wù)業(yè)相比,家庭服務(wù)業(yè)具有接近消費(fèi)者、受眾廣泛、熟悉家庭特殊需求的特點(diǎn),家庭服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張和跨境發(fā)展方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。目前,家政服務(wù)中跨境流動(dòng),家政服務(wù)其他生活服務(wù)、家政服務(wù)生產(chǎn)服務(wù)、家政服務(wù)產(chǎn)品等多種形式的跨境活躍發(fā)展。
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